이걸 진짜 만든다고요? 세상에 없던 게임, 샐러드게임 | 2편. UX

Context

사용자들이 복잡한 게임 규칙을 이해하지 못하고, 마이데이터 연결과 고정지출 제외 같은 사전 준비 과정을 귀찮아했으며, 5명의 팀 구성이라는 높은 허들이 있었다.

Technical Solution

• 게임 규칙 설명을 "25만원을 5일간 5명이 쓰면 돼요"로 단순화: 사용성 테스트 결과 사용자들이 긴 설명을 읽지 않는 문제 해결
• 모바일 게임 튜토리얼 방식 도입: 사용자가 직접 눌러볼 수 있도록 유도하고, 의도된 순서대로만 진행하도록 다음 단계 잠금 구현
• 온보딩 단계별 즉각적 보상 설계: "완료", "잘 했어요", "예산이 지급됐어요" 등 멘트와 화려한 애니메이션으로 성취감 제공
• 팀 구성을 단계적 보상으로 변환: 팀원이 사전 미션 완료할 때마다 팀 예산에 5만원씩 추가되어 최종 25만원 달성
• 협동 미션 화면을 달력 형식으로 구성: 매일 달라지는 미션과 팀원별 진행 상황을 한눈에 확인 가능하게 설계
• 넛지(nudge) 방식의 "뿅망치" 기능 도입: 버튼 한 번으로 팀원에게 "OO님에게 뿅망치 10대!" 형태의 푸시 메시지 발송
• 팀원 간 커뮤니케이션용 채팅 기능 추가: 협동 미션 전략 수립과 지출 통제를 위한 실시간 소통 공간 제공

Impact

선착순 모집 인원을 3,000명에서 5,000명으로 확대 후 즉시 마감됨. 사내 베타 테스트 설문 조사에서 "한 줄 남기기" 채팅 공간이 가장 활발한 소통 공간으로 평가됨.

Key Takeaway

GameWorks와 UX 설계의 결합에서 핵심은 "장애물을 게임 활동으로 변환"하는 것이다: 필수 작업(마이데이터 연결, 팀원 초대)을 게임 퀘스트처럼 연출하고 단계별 명확한 보상을 제공하면 사용자의 인지적 거부감을 대폭 낮출 수 있다.