UI 최적화 및 Task-aware Workspace 도입으로 Copilot 사용량 최대 43% 증가

Context

기존의 산재된 진입점과 워크플로우를 방해하는 플로팅 버튼으로 인한 사용자 경험 저하 발생. 단순 텍스트 박스 기반의 인터페이스로 인해 복잡한 프롬프트 입력 및 구조적 콘텐츠 유지에 한계 노출.

Technical Solution

• 단순 텍스트 박스를 Task-aware Workspace로 전환하여 입력 맥락에 따른 최적의 옵션 제공
• 프롬프트 표면의 동적 확장 구조를 통해 콘텐츠 페이스트 및 인라인 포맷팅 유지 기능 구현
• Context-driven UI 설계를 적용하여 사용자의 작업 흐름에 따라 필요한 기능을 순차적으로 노출
• 플로팅 버튼의 위치를 리본 메뉴로 이동 가능하게 변경하여 Workflow Interference 최소화
• Microsoft 365 전반에 걸쳐 파편화된 터치포인트를 단일 연결 시스템으로 통합하여 일관된 진입점 확보

Impact

• 앱 로딩 속도 2배 이상 향상 및 복잡한 챗 프롬프트 응답 시간 10% 개선
• 도구별 사용량 증가: PowerPoint 43%, Excel 33%, Outlook 30%, Word 27%

Key Takeaway

AI 어시스턴트의 성공은 단순한 기능 제공보다 사용자의 기존 작업 흐름(Flow)을 방해하지 않는 Context-aware 진입점 설계에 달려 있음.