44퍼센트의 UK 사업 리더가 사용량 기반 소프트웨어 측정 문제로 연간 반복 매출의 4~7퍼센트 손실 위험에 직면하고 있다

Context

소프트웨어 기업의 핵심 재무 시스템이 사용량 기반 과금 모델 확장과 AI 기능 통합에 대응하지 못하고 있다. 350명의 임원 대상 PwC UK와 m3ter 공동 조사 결과, 응답자의 44퍼센트가 사용량 기반 소프트웨어 소비량 측정에 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 과금 시스템과 ERP 시스템 간 미통합 비율이 87퍼센트, 과금과 CRM 시스템 간 미통합 비율이 48퍼센트에 달한다.

Technical Solution

• 과금 시스템 → 사용량 데이터 캡처 자동화 방식으로 전환
• ERP 및 CRM 시스템 → 실시간 API 연동 구축
• 과금 계산 → 클라우드 인프라도 경험한 투명한 가격 설계 적용
• 사용량 대시보드 → AWS 고객처럼 실시간 접근 가능한 청구 데이터 제공
• 구좌 기반 과금과 사용량 기반 과금 → 단일 통합 플랫폼에서 관리

Impact

연간 반복 매출의 4~7퍼센트 잠재 수익 손실 위험이 과금 시스템 현대화를 통해 제거 가능

Key Takeaway

AI 서비스 과금은 불투명한 가격 책정으로 수익화 이며, 클라우드 인프라도의 발전처럼 가격 설계 투명성과 사용량 데이터 접근성 개선이 핵심 과제다