MCP 프로토콜 기반 AI Operation Layer 도입을 통한 비즈니스 자동화

Context

E-commerce의 확산으로 판매 채널은 글로벌화되었으나 운영 프로세스는 여전히 수동 작업에 의존하는 한계 발생. ERP, CRM 등 파편화된 SaaS 도구 사용으로 인한 관리 비용 증가와 휴먼 리소스 병목 현상이 핵심 문제로 작용.

Technical Solution

• Model Context Protocol(MCP)을 활용하여 AI가 단순 텍스트 생성을 넘어 외부 Tool을 직접 제어하는 아키텍처 설계
• Read/Write 권한을 가진 Database 연동을 통해 실시간 인벤토리 및 매출 데이터에 직접 접근하는 데이터 파이프라인 구축
• 자연어 인터페이스를 통한 SQL 쿼리 생성 및 보고서 자동 생성 로직 구현으로 운영 레이어의 추상화 달성
• 단일 코드 라인 삽입으로 외부 인터페이스와 내부 실시간 데이터를 연결하는 통합 챗봇 인터페이스 제공
• 정형 데이터(DB)와 비정형 데이터(대화)를 연결하여 사용자 맞춤형 비즈니스 로직을 즉각적으로 구성하는 유연한 스키마 구조 채택