인증서 갱신 프로세스 부재로 인한 connectivity.office.com 서비스 장애

Context

Microsoft 365 네트워크 연결 테스트를 위한 connectivity.office.com 도메인의 SSL 인증서 관리 체계 부재로 인한 브라우저 경고 발생 상황. 수동 갱신 프로세스 의존 또는 자동화 시스템의 작동 불능으로 인한 가용성 저하 사례.

Technical Solution

• 만료된 SSL/TLS 인증서 갱신을 통한 신뢰 체인(Chain of Trust) 복구
• 수동 프로세스에서 자동화된 Certificate Lifecycle Management 도입 필요성 확인
• 모니터링 및 Alerting 시스템의 임계값 재설정을 통한 조기 경고 체계 강화
• 서비스 중요도에 따른 인증서 우선순위 지정 및 관리 거버넌스 수립
• 단축되는 인증서 유효 기간(최대 200일 $\rightarrow$ 47일)에 대응하는 갱신 주기 최적화

Key Takeaway

인프라 규모가 커질수록 수동 관리는 휴먼 에러를 유발하므로 전 과정의 자동화(Automation)와 다중 알림 체계 구축이 필수적임.