KPI 기반 자율 운영 구조로 마케팅 운영 효율 30% 이상 개선

Context

단순 Prompt 대응 방식의 GPT Wrapper 구조로 인한 낮은 자율성과 KPI 관리 부재 분석. 배경 작업 실행 불가 및 에스컬레이션 체계 결여로 인한 단순 챗봇 수준의 한계 직면.

Technical Solution

• AGENTS.md 도입을 통한 머신 판독 가능 직무 기술서 기반의 역할 및 트리거 정의
• MCP(Model Context Protocol)와 API 연동을 통한 외부 툴 및 데이터베이스 접근 권한 최적화
• LLM Context Window 기반 단기 메모리와 pgvector 기반 벡터 데이터베이스의 2계층 메모리 설계
• HEARTBEAT.md 런북 기반의 주기적 자율 실행 및 상태 모니터링 체계 구축
• 에러 비용 10k Euro 초과 과업에 대한 Human-in-the-Loop(HITL) 강제 적용으로 리스크 제어
• 실시간 로그 기반 KPI 추적 및 임계치 초과 시 인간 담당자 호출을 위한 Escalation 로직 구현