Hugging Face BlogServiceNow가 음성 에이전트 평가를 위해 EVA 프레임워크를 개발해 작업 정확도(Accuracy)와 사용자 경험(Experience)을 동시에 측정하는 엔드-투-엔드 평가 체계 구축A New Framework for Evaluation of Voice Agents (EVA)AI/MLintermediate29 분 소요2026년 3월 24일