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8년 개발 및 £79.7M 투입에도 Legacy 데이터 피드백 루프 상실한 Atlas 시스템
Atlas shrugs: New UK asylum seeker IT system failed to help case workers learn from appeals
AI 요약
Context
2000년 구축된 Legacy Casework Information Database(CID)를 대체하기 위해 8년간 Atlas 시스템을 개발함. Brexit 및 Covid 등 외부 변수로 인한 요구사항 변경과 복잡한 마이그레이션 과정으로 인해 초기 배포 일정을 반복적으로 초과함.
Technical Solution
- Legacy CID 시스템에서 Atlas로의 전면적인 Case Management 플랫폼 전환 시도
- Accenture, Mastek, PA Consulting 컨소시엄을 통한 대규모 외주 개발 및 통합 설계
- 기존 CID의 데이터 스키마를 Atlas의 신규 구조로 이관하는 Migration 프로세스 수행
- Appeal 결과 데이터와 Decision-making 프로세스 간의 Feedback Loop 구축 시도
- 플랫폼 간 데이터 연동 실패로 인한 임시 Local Workaround 및 Spreadsheet 기반의 수동 데이터 관리 운영
- 데이터 피드백 기능 복구를 위한 타 플랫폼들의 Full Rebuild 결정 및 진행
실천 포인트
1. Legacy 시스템의 모든 데이터 필드가 아닌 '데이터 간의 관계와 흐름'을 매핑했는지 검증
2. Migration 이후 핵심 비즈니스 지표를 추적할 수 있는 Observation 도구가 준비되었는지 확인
3. 대규모 외주 개발 시 단계적 릴리스를 통한 점진적 전환(Strangler Fig Pattern) 검토