강남언니 공식 블로그고객도 모르는 고객의 모든 것을 알아내기SaaS 제품 개발팀이 고객 요구를 그대로 수행하지 않고 5Whys와 프로세스 시뮬레이션으로 근본 문제를 파악해 재개발 비용을 절감하고 고객 만족도 향상Backendintermediate15 분 소요2024년 1월 21일