SaaS 팀이 설계 발견 단계(Design Discovery Phase)를 건너뛰면서 Quibi는 17.5억 달러 손실, Snapchat은 주가 6% 하락, Google Wave는 1년 내 서비스 종료
What Happens When You Skip the Discovery Phase (Real SaaS Examples)
토스 기술블로그외국인 유저 리서치: 캐나다인 "B"씨는 왜 토스 인증에 실패했을까
토스가 외국인 사용자 인증 과정의 이름 입력·주소 입력 구조를 개선해 인증 퍼널 통과율 15% 상승 및 내국인과의 격차 해소
후기 정보의 표준화를 왜 만들었을까? - ① 작성편
강남언니가 후기 작성 양식을 자유형식에서 객관식+주관식 하이브리드 구조로 표준화해 고객이 경험한 정보만 선택하게 함
글로벌 고객은 강남언니를 어떻게 사용할까?
강남언니 제품팀이 일본 고객 대상 직접 사용성 테스트(UT) 20명 규모 수행으로 한국과 일본 고객의 3가지 핵심 행동 차이 발견